紅葉狩的大阪班機,華航居然用744來飛
還滿座
話說,去年曾參加山富所主辦之華信長灘島五日自由行,
對山富服務態度十分滿意,所以
今年赴日本關西旅行所訂之華航大阪精緻旅即予山富開票。

我們此次趁著台北旅展期間開票
華航精緻旅由華航自己減價一千,
然後山富也配合旅展促銷,

 用1元價錢賣我們一張價值2千日幣(台幣約700多)的大阪周遊一日券

 
山富寄包裹來時,裡面只附上一張大阪周遊券的捷運卡以及說明書
因為我們沒買過,所以也不知道有缺優惠券(災難的開始)

因為此張周遊券的關係,我就排定第一天在大阪亂晃
雖然此次已經是我去大阪的第3次
但大阪港的聖瑪麗亞號跟梅田展望台看夜景等行程我都還蠻想去的

也剛好第一天華航送南海拉比鬥車票
我們就從天下茶屋開始用這張大阪周遊券

所以,一到大阪已經中午
到旅館CHECK IN後已經約下午2點了
趕快搭著捷運往大阪港去

大阪天保山摩天輪
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大阪海遊館外的街頭藝人表演
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我們的目標是聖瑪麗亞號,這是一艘遊輪
會在大阪港繞行約50分鐘,票價是1500日幣
而用大阪周遊一日券可免費入場(應該說已經包含在裡面)

我們興沖沖的排隊,排隊的人有老有少,大家都很興奮
只不過輪到我們上船時,
服務人員一直要我們拿出優惠券(coupon)才能讓我們上去
我們就跟他說 哪來的優惠券?(no coupon)
他還拿前面乘客撕給他的優惠券給我們看
我們又仔細的找了山富附給我們的所有內容物,真的沒有優惠券
就確定是山富沒有附給我們
我們就問他說,我們真的有大阪周遊卡阿
為什麼不能進去?
他就一直跟我說 no coupon,無理(沒優惠券就不能進去)
為了找優惠券,我們連自費買票的時間都沒有 -_-

然後船就開了

聖瑪麗亞號掰掰
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當時真的心情超差的~

明明就有大阪周遊一日券,為啥我不能進去????

事後想想,可能是因為商家得憑優惠券向發周遊卡的公司請錢

當然憑券放人

 因為這件事,搞到我們整個玩性都沒了

(後面有我跟山富處理後續結果,請耐心觀看)

 

 

不過 都來到日本了
總不能第一天不順遂就賭氣回台灣吧
我們就臨時改變行程去大阪體育館
(其實是搭捷運時看到大阪體育館很漂亮就下去拍照了)
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銀杏正當時
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看到如此的美景,整個心情也煥然一新

對於剛剛的不愉快,也較能釋懷

 

晚上就跑去道頓崛採買(這是臨時變更的行程)  

因為接下來幾天就都要留給楓紅了
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心齋橋大丸百貨,裡面的裝潢很有看頭
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八妹有寫過一篇不錯看,可惜網站被爛背包的站長砍了

 

 

大阪御堂筋(壯觀的銀杏大道)

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後來,還有一點時間,因為我真的很想去梅田展望台(06年那次本來要去,後來購物狂堅持要我陪他購物就沒去了)
我們不死心就再往梅田展望台去,想說試試看,不能進去就算了

結果真的又不能進去 挖哩咧~!

搞的心情又變差 哈

 

----------------大阪一日遊結束


回來後第一天中午,我就寫信去跟山富要求道歉
不只是因為我自己的行程跟心情被搞壞
我也想防止其他旅人因此疏忽而搞壞心情

畢竟難得出國(你說在國內就算了)

大家都是硬擠假期去安排出國行程

在國外的每一天對每一個旅人都很重要

我不想後面有人跟我一樣開心到大阪

卻失落而歸(我去過大阪3次都很失落了,如果第一次去的不就...)


結果,山富經理不但在我寫信後3小時打電話來道歉,
也跟我說他們就此危機之處理情況,
後來又請當初與我接洽的小姐向我致歉
山富經理還準備了晶華下午茶券兩張要補償我們
而且還要親自送來

諸此種種,我確實感受到他們的道歉的誠意,
因我自己上班時並不好掌控時間,
也不好意思請該經理晚上下班後送來
我就請該經理不用跑這一趟,快遞送來即可

兩人喬時間喬了許久都喬不出來,該位經理也只好讓快遞送過來

 

剛剛快遞送到了,裡面有

一個華航月曆
一個大韓航空行事曆
2張晶華下午茶券(大假日以外之假日可用)
一張道歉函

懂法律的人就知道
我可以要求的不只這些~
但說實話,我要的僅是一個爽字

山富的服務的確很不錯,處理的也OK
在此給山富一個鼓勵,
我以後應該還是會找山富。



P.s山富那位經理說以後要給我同業價
哈 搞不好我蜜月旅行就會跟他們訂了
希望不會食言阿~經理。

再P.s以上人物均消音不列出姓氏,以免特定

並無不敬之意

 

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留言列表 (2)

發表留言
  • Irene
  • 說!你是不是隨信給人家附上一張存證信函?
    哈哈哈.....

    這樣聽起來山富的服務態度不錯哩,
    你們蜜月到底要去哪裡啊?
  • 沒有好不好
    我只是透過客訴信箱寫封信而已阿~

    說實話山富的服務態度真的還不錯
    不然我也不會找他們訂第二次阿~

    蜜月現在還真不曉得要去哪
    但可以確定的是我們兩個都不想跑行程
    最有可能的就是找幾家頂級旅館來住個爽~

    fedexla 於 2009/12/10 22:19 回覆

  • CJ320
  • 我也一直想去大阪說...
    可惜每次一喬出時間
    就忍不住又往東南亞跑
    大概我上輩子是那裡人吧...哈哈

    我想到你怎麼找到我家了
    因為我昨晚有來你家晃所以有瀏覽紀錄嘛...我真是笨
  • 京阪神真的很好玩
    很經典
    京都古日本味,神戶殖民風,大阪現代風
    很推薦一遊,跟東南亞玩法不同。

    話說剛剛才回到家
    改天再去你BLOG好好欣賞

    fedexla 於 2009/12/18 00:18 回覆